Returns & Exchanges
Visszaküldés és csere
Amennyiben bármilyen probléma merül fel a megrendelt termékkel kapcsolatban, vagy nem elégedett a vásárlásával, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és örömmel segítünk a csere vagy visszaküldés lebonyolításában.
A termék kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül jogosult visszaküldési igényét jelezni, és a nem kívánt terméket visszaküldeni.
A visszaküldés vagy csere megszervezése a vásárló felelőssége. A csomag bármely futárszolgálattal visszaküldhető, azonban hagyományos postai küldeményként érkező visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldés feltételei
A visszaküldött terméknek:
- eredeti állapotban kell lennie,
- használatlannak és mosatlannak kell lennie,
- sérülésmentesnek kell lennie,
- tartalmaznia kell minden eredeti címkét, csomagolást és tartozékot.
A visszaküldés megkezdése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@karmacsidesign.com e-mail címen.
Kérjük, a terméket gondosan csomagolja be, és a csomagot biztonságosan zárja le.
Különböző terméktípusok visszaküldése
Ruházati termékek
Kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék tökéletes állapotban, használatlanul, mosatlanul és sérülésmentesen kerül visszaküldésre, valamennyi eredeti címkével együtt.
Amennyiben több terméket küld vissza egy csomagban, kérjük, az egyes ruhadarabokat külön csomagolja, mivel a sötétebb színű anyagok elszínezhetik a világosabbakat.
Táskák
A táskákat valamennyi eredeti tartozékukkal együtt kérjük visszaküldeni. Hiányos visszaküldés esetén nem áll módunkban elfogadni a terméket.
Fontos tudnivalók
- Visszaküldést kizárólag abból az országból fogadunk el, ahová a rendelést eredetileg kiszállítottuk.
- Hagyományos postai úton feladott csomagokat nem fogadunk el.
- A visszaküldött termék beérkezéséről e-mailben értesítjük.
- A 14 napos határidőn túl visszaküldött termékek nem jogosultak visszatérítésre vagy cserére, és a feladó részére visszaküldhetők.
Elállási jog alóli kivételek
A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan termék esetében,
- amelyet kifejezetten az Ön utasításai alapján készítettünk,
- egyedi méretre vagy igényre gyártottunk,
- személyre szabott vagy személyes jellegű termékről van szó.
- workshopon egyedileg készített termék esetében
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően e-mailben értesítjük a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
A visszatérítés feltételei:
- a termék használatlan,
- nem viselt,
- nem mosott,
- eredeti címkékkel és csomagolással rendelkezik.
Használt vagy sérült termékek esetében a nem áll módunkban visszatérítíteni a vételárat.
A visszaküldött termék átvételét követően általában 3–5 munkanapon belül döntünk a visszatérítésről.
A visszatérítéshez szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy rendelési visszaigazolás.
Jóváhagyott visszatérítés esetén a vételár az eredeti fizetési módon kerül visszautalásra.
Akciós termék esetén kizárólag a ténylegesen megfizetett, kedvezménnyel csökkentett vételár téríthető vissza.
Amennyiben a visszatérítés nem érkezik meg a várható időn belül, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját, majd vegye fel a kapcsolatot bankjával vagy kártyakibocsátójával. Ha ezt követően sem érkezett meg az összeg, kérjük, írjon a hello@karmacsidesign.com címre.
Csere
A termék kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül lehetőség van közvetlen cserére.
A csere feltételei megegyeznek a visszaküldés feltételeivel.
Azonos termék más méretre vagy színre történő cseréjéhez kérjük, írjon a hello@karmacsidesign.com címre, majd küldje vissza az eredeti terméket.
Amennyiben más terméket szeretne választani, vagy az új termék ára eltér az eredeti termék árától, a meglévő terméket vissza kell küldeni visszatérítés céljából, és új rendelést kell leadni.
Ha a kért méret vagy szín időközben nem elérhető, a vételár visszatérítésre kerül.
Akciós termékek
Akciós vagy kuponkedvezménnyel vásárolt termékek esetén kizárólag a ténylegesen kifizetett kedvezményes vételár téríthető vissza.
Ajándékba vásárolt termékek
Amennyiben a terméket ajándékként vásárolták és közvetlenül Önnek szállították ki, a visszaküldött termék értékének megfelelő ajándékutalványban részesül.
Amennyiben a terméket nem ajándékként jelölték meg a vásárlás során, vagy először az ajándékozó részére került kiszállításra, a visszatérítés az eredeti vásárlónak kerül kifizetésre.
Visszaküldési cím
Karmacsi Zsófia
1012 Budapest, Vérmező út 10.
Kcs. 37.
Magyarország
Felhívjuk figyelmét, hogy hagyományos postai úton érkező visszaküldéseket nem fogadunk el.
Visszaküldés költségei
A visszaküldés és csere szállítási költsége minden esetben a vásárlót terheli.
A szállítási díjak nem visszatéríthetők.
Visszatérítés esetén a visszaküldés költsége levonható a visszatérítendő összegből, amennyiben azt a vállalkozás előlegezte meg.
A csere termék kézbesítési ideje a szállítási címtől függően eltérő lehet.
Javasoljuk nyomon követhető és szükség esetén biztosított szállítási mód igénybevételét. A visszaküldött csomag beérkezését kizárólag a futárszolgálat által igazolt kézbesítés alapján tudjuk elfogadni.
A szállítás során esetlegesen felmerülő vámok, adók vagy egyéb hatósági költségek megfizetése a vásárló felelőssége.
Returns and Exchanges
In case of any problems or if you are not happy with purchased item(s), please write us an e-mail and we are happy to change them.
Once you receive your order, you have fourteen (14) days to request a return and return the unwanted item(s). The return/exchange must be arranged by the custumer, with any shipping carrier, except classical postal services, we can not accept return/exchange by post!
To be eligible for a return, your item must bein its original condition, unused, unwashed and in the same condition that you received it. Make sure that the product has the original packaging, with the original labels and accessories as well.
Before sending back the item contact us via hello@karmacsidesin.com to request a return.
Pack the items properly. Please make sure that your return item(s) is packed and closed securely.
How to return different type of goods?
Clothing
Please make sure that the item is in perfect, unused, unwashed, and undamaged condition, and that all labels are still attached to the garment. As darker pieces might transfer their color on other pieces, please make sure to pack each garment separately when returning two or more pieces in the same box.
Footewear
Protect the soles when trying on the shoes by standing on a carpeted surface. When returning, make sure to return the shoebox just as your shoes came in.
Bags
Please return bags with all the accessories that it was recieved, otherwise we are unable to accept the return.
Important information
We are accepting returns from the same country your order was delivered to.
We are not accepting returns sent via regular post.
We will notify you via e-mail once we received your returned item. Any item returned exceeding the fourteen (14) day deadline is not be eligible for a refund and will be returned to the sender.
You are not entitled for withdrawal when the product was designed/prepared especially for your requests accourding to your instructions, or in case of personalized items.
Refunds (if applicable)
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
To be eligible for the return, your item must be unused, unworn, and unwashed. The returned item shall include the original tags and the packaging.
Returned items that are used or damaged may not be accepted and your refund shall be refused.
We will notify you on the approval or rejection of your refund within 3-5 working days after recieving the returned item.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days. We shall refund the original price that you have paid for the purchased your item. In case of sale items, we are able to refund the sale price of the items. If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again. Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at hello@karmacsidesign.com.
Exchanges
You can return any item for a direct exchange within fourteen (14) days of receiving your original order. Any item returned exceeding the fourteen (14) day return deadline is not be eligible for an exchange.
In order to be eligible for an exchange, your request has to be eligible for a return. To be eligible for a return, your item must be unused, unwashed and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
If you wish to do a direct exchange for the same product in another size or color, please contact via email at hello@karmacsidesign.com,and send your item back.
If you wish to have a different item, or the requested item has a different price than the price you have paid for the original item, then you will need to return the unwanted original item for a refund, and place a new order.
If the item you want to exchange is out of stock in the size and/or color you have opted for, then a refund will be taken place instead.
Sale items, products with discounted price
In case of items bought on sale, or if a discount code was added to your purchase, we are only able to refund the reduced price of the product(s).
Gifts
If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.
If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.
Shipping
To return your product, to: Karmacsi Zsófia 1012 Budapest Vérmező 10. Kcs 37. Hungary. PLEASE NOTE WE ARE NOT ACCEPTING RETURNS VIA REGULAR POST!
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning/exhanging your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping costs will be deducted from your refund.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
You should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item. You can choose any delivery company you wish. HOWEVER WE ARE NOT ACCEPTING RETURNS VIA REGULAR POST!
We are not responsible for paying back any additional customs fees and additional taxes appeared during delivery.